Réclamations

Le réclamant est invité à formaliser son mécontentement au moyen d'une réclamation écrite s'il ne peut lui être donnée immédiatement entière satisfaction.
La personne en charge du traitement des réclamations au sein du cabinet est : Jérémy PETIT. Adresse : Cabinet Petit & Associés 22 B rue Tristan Bernard 25000 Besançon Mail : contact@cabinetpetit.fr
Le cabinet accuse réception de la réclamation au plus tard sous dix jours (10 jours), excepté si le professionnel répond par écrit à la réclamation dans le délai susmentionné.
Ce traitement ne peut excéder les deux mois à compter de l'envoi de la première manifestation écrite d'un mécontentement.
Au cas où votre insatisfaction demeurait à l’issue de la réponse apportée à la réclamation, vous disposez de la possibilité de saisir gratuitement un médiateur indépendant.

Médiation

Le médiateur est compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable, directement introduite auprès de nos services.
Le médiateur peut être saisi à l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi initial de la première réclamation écrite.
Le médiateur au sein du cabinet est : Jeremy PETIT
Les modalités de saisine sont : Adresse postale : 22bis rue Tristan Bernard, 25000 Besançon Adresse mail : contact@cabinetpetit.fr Adresse du site internet : https://cabinetpetitetassocies.fr/
Nous vous remercions de votre confiance et de vos remarques qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.